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華夏銀行95577客戶服務中心2019年10月招聘客服代表

  • 發布時間:2019-10-24
  • 截止日期:詳見正文
  • 所屬省份北京
  • 工作地點北京
  • 欄目分類北京企業
  • 招聘人數:100名

一、單位簡介

199210月,華夏銀行在北京成立;19953月,實行股份制改造;20039月,首次公開發行股票并上市交易(股票600015),成為全國第五家上市銀行。

截至2019年上半年,華夏銀行在110多個中心城市設立了42家一級分行、68家二級分行,營業網點達到1017多家,形成了立足經濟發達城市,輻射全國的機構體系,建立境內外代理行1330家,遍及五大洲102個國家和地區的334個城市,建成了覆蓋全球主要貿易區的結算網絡;總資產達到3.02萬億元,綜合盈利能力快速提升,資產質量顯著改善,業務結構明顯優化,經營效率較快提高,保持了良好的發展勢頭。在20197月出版的英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行評選中,華夏銀行按資產規模排名第56名;在美國《福布斯》雜志2019年全球上市公司2000強榜單中,華夏銀行排名第265位,較上一年度提升24位。

華夏銀行客戶服務中心是一個以電話、移動終端、視頻等多種方式作為接入工具,為客戶提供7×24小時的金融服務,更方便快捷的幫助客戶辦理銀行各項業務,收集客戶信息,進行市場營銷的綜合性服務機構。近年來,在各類行業競賽評比活動中屢獲殊榮,15年獲得銀監會全國銀行業雷鋒崗稱號,16年獲中國銀聯客戶服務協作獎、客戶服務渠道支持獎、中國銀行業優秀客戶服務中心綜合示范單位,17年、18年獲中國銀聯客戶服務處理優秀獎、中國銀行業協會尋找好聲音業務技能競賽團隊綜合獎,近5年連任銀行業協會客戶服務委員會副主任單位。

二、招聘需求

根據業務發展及客服代表常規流動情況,95577客服中心每年招聘需求為100人左右,錄用頻率為每季度一批,每批20-25人。

三、工作地點

北京市朝陽區東三環中路環球金融中心

四、崗位職責

1.遵循標準服務用語規范和操作規范,接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡交互;

2.耐心細致解答,協助進行交易操作或受理客戶投訴和建議,并作好相關話務小結記錄;

3.對于無法當場解決的問題記錄工單,或升級處理。

五、報名條件

130歲以下,金融、財會、保險、經濟類等相關大專及以上學歷;本科及以上學歷優先;

2.具有良好的道德品質、遵紀守法、無不良記錄;

3.具有標準普通話,音質柔和,語速適中、吐字清晰、音質甜美;

4.計算機錄入文字速度60/分;

5.能適應綜合工作制(7*24小時);

6.根據崗位需求,個別員工可能需掌握相關方言;

7.有一定的語言理解能力、分析能力和學習能力,性格開朗;

8.有客戶服務中心工作經驗或銀行工作經驗者優先。

六、薪酬待遇及職業發展

★底薪+績效獎金+各種勞動競賽獎金+“十三薪

★五險一金

★年度綜合福利+車補+通信費+餐費洗衣費+生日卡+節日實物福利

★各種培訓機會

★帶薪年假

來源:

https://zhaopin.hxb.com.cn/zpWeb/zpweb/bulletinEdit.do?actPara=findBulletin&bulletinId=MmM1MGM6OTA4YmI2ZjYxODAxNmRmNjRlM4U1NzA6MTY-

 

 

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